Termini e condizioni del servizio

Quali sono le condizioni da rispettare per richiedere un reso?
Le condizioni da rispettare per poter essere abilitati alla richiesta di reso sono le seguenti:
- il capo non deve essere mai stato indossato/utilizzato o danneggiato;
-il capo non deve presentare alcuna macchia o odore;
– bisogna essere in possesso dello scontrino di vendita (contenuto all’interno del pacco ricevuto).

Qualora una di queste condizioni non dovesse essere soddisfatta, Sis and Sis si riserverà la possibilità di non accettare la richiesta di reso.

Chi si fa carico delle spese di spedizione di un reso?
Le spese di spedizione di un reso sono sempre a carico del cliente, il quale dovrà richiedere il ritiro presso il proprio domicilio.

Cosa faccio se il prodotto acquistato presenta un evidente difetto? 
Qualora un prodotto dovesse presentare un difetto, il cliente dovrà contattare il customer care tramite email a Sisandsisbag@gmail.com entro 7 giorni dalla ricezione del capo, facendo presente la situazione ed allegando foto che evidenzia il difetto. In tal caso il cliente sarà esente dalle spese di spedizione e sarà nostro ritirare il prodotto difettato tramite il proprio corriere.

Come richiedo un reso?
I clienti che desiderano restituire un prodotto dovranno contattarci tramite chat, email a Sisandsisbag@gmail.com

Quali sono le tempistiche per il rimborso
Dopo aver ricevuto il/i prodotto/i resi, verificheremo che tutto sia in ottimo stato, per poi provvedere al rimborso dell’importo, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I tempi di emissione di un rimborso possono andare dai 3 ai 12 giorni lavorativi, dal momento in cui si riceve la merce resa.

È possibile effettuare un cambio?
Per effettuare un cambio taglia/colore o prodotto, è necessario eseguire prima la procedura di reso. Qualora quest’ultima sia soddisfatta in tutte le sue condizioni, lo staff di Sis and Sis guiderà il cliente per la procedura del cambio in base alla situazione.

Per qualsiasi dubbio o chiarimento il nostro customer care è a completa disposizione tramite mail a Sisandsisbag@gmail.com